Вопросы и ответы | Сайт ООО «ПКФ Синди»
Санкт-Петербург, Свердловская наб., д. 4 лит А

Вопросы и ответы

Узнайте о СИНДИ все, что вас интересует!

Мы тщательно продумываем структуру и содержание корпоративного сайта, чтобы донести до клиентов и деловых партнеров важную, полезную и актуальную информацию о компании СИНДИ. В данном разделе мы отвечаем на наиболее распространенные вопросы в отношении деятельности компании, качества продукции и условий сотрудничества.

Возникла необходимость в уточнении? Изучите список опубликованных ответов! Возможно, информация уже представлена на нашем сайте. Если сведения оказались недостаточными, спрашивайте! Наша информационная служба ответит на все вопросы обстоятельно и максимально быстро.

Какие виды конструкций из ПВХ вы производите?

Мы производим все виды конструкций из ПВХ:

Чем ваши окна отличаются от окон других компаний - производителей?

Для производства наших окон мы на протяжении более 17 лет используем только самые качественные материалы комплектующие от производителей с мировым именем, имеющих безупречную репутацию на Российском оконном рынке. Компания "ПКФ "СИНДИ" является одним из крупнейших производителей окон в России. Выбирая окна бренда ПКФ "СИНДИ", вы можете быть уверены, что продукция и сервис будут на самом высшем уровне, и в дальнейшем Вы будете рекомендовать только нас.

Я ищу самое дешевое предложение на оконном рынке. Какие окна я получу в итоге?

Цена на окна ПВХ во многом зависит от качества используемых материалов: профильной системы (Класса А,Б или объектный профиль), фурнитуры и количество камер в стеклопакете. Слишком низкая цена на окна ПВХ должна заставить задуматься покупателя. Окна приобретаются на долгое время, если Вы не хотите повторить покупку через 1 - 3 года, выбирайте окна ПВХ не только по цене, но и ориентируйтесь на качество изделий.

Обратите внимание при покупке на следующие аспекты фирмы у кого производите покупку. Сколько лет на рынке компания, предлагающая окна, является ли она стабильной на оконном рынке, так как в последнее время участились случаи мошенничества. Какие гарантии установлены на изделия и монтаж. Есть ли у компании все необходимые сертификаты соответствия.

Существует ли в компании отдел по работе с клиентами и рекламациям. Ведь именно он обслуживает по гарантии все конструкции произведенные и установленные продавцом.

Что Вы порекомендуете сделать сначала, ремонт или установку окон?

Установка и демонтаж старых окон относятся к строительным работам. Лучше будет, если Вы сначала замените или установите окна, а уже после этого сделаете ремонт. Если ремонт уже сделан, то наши специалисты будут предельно внимательно и аккуратно демонтировать старые конструкции.

Что лучше, деревянное или пластиковое окно?

Современные деревянные и пластиковые окна абсолютно одинаковые по всем своим характеристикам и свойствам. Разница только в цене. На сегодняшний день, окна ПВХ гораздо дешевле деревянных. Часто задают вопрос о том, дышат ли пластиковые окна, в отличие от деревянных.

Дело в том, что за дыхание используемого материала принимается продувание, которое есть в домах, где все еще стоят старые деревянные окна. Современные же оконные конструкции, независимо от материала, в том числе и деревянные, абсолютно герметичны, что позволяет сохранять домашнее тепло и экономить на электроэнергии.

Почему заказчик должен лично подписывать договора, акты, накладные?

Часто бывает, что договоры,акты и накладные подписывает прораб или иной представитель заказчика (владельца дома или квартиры в котором производится монтаж окна). Это не правильно. Гражданским кодексом РФ предусмотрено, что договор должен подписываться либо самим заказчиком, либо его уполномоченным представителем по доверенности.

Если вы неожиданно захотите расторгнуть договор или вернуть деньги, мало ли что бывает – например, захотите перенести ремонт на другой месяц, то мы не сможем вернуть вам деньги. Если договор подписан третьим лицом, то его подпись свидетельствует о том, что это он вносил оплату, а не фактический заказчик.

Почему окна плачут? И из за чего нельзя на 100% гарантировать что окно не "запотеет"?

Часто, став обладателями пластиковых окон,иногда возникает вопрос: почему на стеклопакете возникает конденсат? Влага, выпадающая на стекло, стекает и образует на подоконнике незапланированные лужи… Неприятное явление. Но, этому есть вполне простое объяснение.

Обычно мы наблюдаем такую ситуацию осенью и зимой (именно в это время поступает большое количество звонков с просьбами проконсультировать на данную тему). Причем, такое явление Вы вряд ли увидите на своем окне весной и летом. Вопрос – почему именно в этот период наши окна начинают «плакать»? Дело в том, что ключевые составляющие этого явления - отопление, вентиляция, используемый материал при изготовлении окна; технические причины – сборка, монтаж, установка; и, наконец, условия эксплуатации окна. Отопление и вентиляция (вернее их отсутствие) провоцируют 90% случаев появление столь «плачевного» результата.

Итак, наступает холодное время года. Температура наружного воздуха понижается. Отопление еще не запущено, поэтому в квартире с открытыми окнами прохладно… Наши действия? Правильно! – Закрыть все окна наглухо, чтобы сохранить драгоценное тепло в помещении. И вот тут-то мы и получаем «эффект консервной банки». В жилое помещение не поступает воздух, который через вентиляционные каналы должен уносить влагу (эта влага – результат жизнедеятельности человека – стирка белья, приготовление пищи и т.д.). Для справки: только в процессе дыхания взрослый человек за сутки выделяет до 0,32 литра воды!

Рассмотрим самый наглядный пример: осень, температура воздуха ночью – около 0°С, батареи отопления еще холодные (отопительный сезон не начался), два взрослых человека спят в комнате при закрытых пластиковых окнах. Без сомнения, практически в 100% случаев при описанных выше условиях, на утро мы увидим «плачущее окно».

Перечислим причины:

1) температура уличного воздуха (холодный стеклопакет);

2) закрытое наглухо окно (отсутствие воздухообмена);

3) холодные батареи (влага не высыхает);

4) человек в помещении (объект, выделяющий влагу дыханием).

Безусловно окно «заплачет», ведь куда деваться влаге? – Преимущественно на стеклопакет (самый холодный предмет в помещении). Как только батареи отопления становятся горячими, вышеописанная проблема теряет свою актуальность в большинстве случаев. Постоянный обогрев помещения, регулярное проветривание комнат, систематический воздухообмен – все это не позволяет влаге конденсироваться на стеклопакетах. Также актуальны вопросы по поводу появления льда на стекле. Это возможно увидеть только в зимнее время года, когда на стеклопакете вдоль нижнего штапика образуется корка льда. В большинстве случаев это также не «криминально» и, не является показателем «бракованности» Вашего окна. Проживаем мы далеко не в южных районах России и, при температуре наружного воздуха -25-33°С и ниже это допустимо. Наверняка каждый из нас наблюдал ситуацию с замерзшими окнами всех верхних этажей пятиэтажек (в основном «хрущевок»).

Здесь налицо отсутствие должной вентиляции верхних этажей жилых помещений. Т.е. вроде бы жильцы данных квартир имеют должное отопление и открывают створки окон на проветривание, но стекла так и остаются покрыты коркой льда… Дело в том, что естественная вентиляция хорошо работает только у квартир нижних этажей (до четвертого у пятиэтажек, до восьмого у девятиэтажных домов). У последних же этажей должна быть предусмотрена принудительная вентиляция. Принудительная вентиляция – вентилятор, встроенный в вентиляционные каналы Вашей квартиры (кухня, санузел, спальная комната). Располагая данным оборудованием, Вы избавляете себя и окна от таких проблем. Обратите внимание: в данном ответе на вопрос речь шла о появлении конденсата или льда на стеклопакетах! Если влага или лед появляется на раме окна/пластиковых откосах/подоконниках, то это практически всегда является гарантийным случаем, требует выезда и осмотра специалиста той компании, где Вы заказывали изготовление и установку данного окна.

У меня окно открылось сразу в двух режимах (поворот и откидывание) и никак не закрывается?

В такой ситуации следует действовать по следующему алгоритму: Вам необходимо: подойти к окну, найти с его торцевой части имеется подвижный «лепесток» (металлическая планка с отверстием и зауженная к её торцевой части). «Лепесток» может иметь различный вид, но его отличительной особенностью является то, что он всегда пружинит. Прижать его по направлению «на себя» и одновременно прижать створку к оконной раме. В дальнейшем все манипуляции с ручкой производить только при закрытой створке. Если ручка все еще не двигается, то вы неправильно определили «лепесток» либо очень сильно его зажали, либо, наоборот, слишком слабо. Проблема устранена. Пользуйтесь с удовольствием нашими окнами дальше. И помните, чтобы избежать таких неприятных моментов в будущем, производите повороты ручкой для открытия и закрытия окна только в тот момент, когда створка плотно прижата к раме.

Прижмите противоположный от ручки верхний угол створки вплотную к раме

Нажмите пальцем и удерживайте язычок блокиратора поворота ручки в вертикальном положении

Одновременно поверните ручку открывания в горизонтальное положение.

Желтеют ли пластиковые окна по прошествии времени?

Мы производим металлопластиковые окна с 1999 года – с того времени ни одно произведенное нами окно не пожелтело. Правда имея 16 летний опыт в производстве ПВХ окон, общаясь с партнерами на различных мероприятиях нам сообщали, что "желтеющий" ПВХ-профиль изредка встречался у производителей из некоторых регионов кто производит поставки профиля не класса А. Серьёзный бренд с таким именем как REHAU не экономят средств на специальные компоненты, многомиллионные вложения в технологический потенциал, долговечные оптические отбеливатели и так далее.

Можно ли ПВХ-окна REHAU установить в сауну или ванную комнату

В ванную комнату можно и даже нужно ставить пластиковые окна REHAU (пластик не гниёт и не рассыхается). Наши окона подходят для монтажа в сауне, а затем они хорошо подходят для влажных помещений, благодаря рамы из ПВХ . Окна в сауне всегда должны иметь закаленные стекла с обеих сторон , а то в противном случае из - за перепада температур возможно появление трещин. Рекомендуем устанавлевать на окна подобного типа скрытые петли. Имейте в виду , что нельзя монтировать окна очень близко к обогревательным приборам и окна не должны быть окрашены в RAL или заламинированные со стороны помещения.

Можно ли на балконную дверь поставить ручку с двух сторон?

Ручку с двух сторон на балконных дверях можно устанавливать в определенных профильных системах REHAU таких как DELIGHT-DESIGN, SIB-DESIGN, BLITZ-DESIGN данное решения является отличным выходом, где нет необходимости устанавливать полноценную входную дверь REHAU. На данный вариант балконных дверей с ручкой с уличной стороны профильной системой BLITZ-DESIGN предоставляется возможность установки алюминиевого порога.

Что делать с царапинами на раме?

Устранить их можно с помощью самой обычной шпатлевки для ПВХ. В любом строительном магазине или на рынке спросите реставрационную массу (или просто шпатлевку) для ПВХ. Можем порекомендовать немецкую двухкомпонентную реставрационную массу COSMOFEN RM. Она специально предназначена для этой цели и обладает свойством вязкости, благодаря чему не растекается по вертикальным поверхностям.

Чем моют пластиковые окна?

С этой задачей справится любое средство для очистки окон. Вы можете его найти в обычных магазинах. Просто нанесите равномерно его на окно, оставьте на несколько минут, а после удалите неворсистой тряпкой или салфеткой. Настоятельно не рекомендуем мыть агрессивными химическими средствами откосный сэндвич, так как возможна химическая реакция, после чего гарантия на откосный сэндвич перестанет действовать!

Как ухаживать за пластиковыми окнами и продлить срок их службы?

Уход за пластиковыми окнами прост и не требует больших усилий. Чтобы Ваши окна были в порядке достаточно всего лишь своевременно протирать их от грязи и пыли. Для избежания наледи рекомендуется проветривать помещение каждые 2 часа по 15 минут или оставлять на микропроветривании. Раза два в год необходимо смазывать маслом фурнитуру средствами за уходом за окнами, что продлит её использование и избавит Вас от скрипа. И кроме того, раз в полгода следует очищать резиновые уплотнители – тогда они прослужат верой и правдой максимально долгий срок.

Установка окон и откосов происходит в один день?

Наши материалы позволяют нам осуществлять отделку и монтаж окон в один день. Но иногда, в зависимости от степени сложности монтажа и размера заказа, отделка может производиться и день спустя после монтажа.

Что такое откосы, отливы, и кто их производитель?

Отлив – элемент оконной конструкции, отвечающий за свободный отвод воды с внешней стороны окна. Благодаря отливам нижняя часть окна надежно защищена от влаги – на подоконнике и откосах не появятся загадочные темные пятна и лужицы.

Откос - часть оконного проема, обрамляющая окно изнутри помещения. При демонтаже старых окон неминуемо снимается слой штукатурки, окружающий оконный проем, и лучший выход из ситуации – современные пластиковые откосы. В зависимости от типа оконного проема и класса строения подбирается и монтируется откос, рекомендуемый концерном REHAU. Производитель откосов - это как правила фирма которая зарекомендовала себя на отечественном рынке, отливы же изготавливаются и у нас в России на высокотехнологичных линиях.

Каковы сроки изготовления окон ПВХ REHAU ?

Сроки изготовления окон:

Чем отличаются окна REHAU у разных продавцов?

Не все производители при производстве окон использую оригинальные комплектующие, рекомендованные компанией Рехау. Экономия на таких элементах окна как армирующий профиль, резинового уплотнителя, некачественных стеклопакетов и других элементах может негативно сказаться на эксплуатации оконных блоков, плюс фурнитура - экономия на данном элементе может привести к продуванию, промерзанию, провисанию створок уже в первые пол года пользования окнами, используемая нами оконная фурнитура позволит прослужить максимально долго и принося Вам радость на всем сроке службы окна.

Как происходит доставка и монтаж?

За день до плановой даты доставки наш отдел логистики связывается с вами по телефону и согласовывает время доставки товара. В день доставки поставки продукции с вами связывается руководитель монтажного отдела и согласовывает дату начала монтажных работ. Как правило это следующий день после доставки.

Делаете ли вы трапециевидные, арочные и цветные окна?

Да, как и большинство производителей мы изготавливаем такие окна. Конфигурацию таких окон необходимо согласовывать с менеджерами консультантами, так как они имеют ряд ограничений при производстве (минимальный радиус, минимальный угол сваривания и другие). Покрытие оконных профилей ламинационной пленкой мы производим на самом высокоскоростном оборудовании.

Задайте свой вопрос

Звоните нам +7 (812) 329‑92‑11 или пишите на info@sindy.ru

Мы ответим на любые ваши вопросы связанные с нашими услугами и вопросами сотрудничества. Контакты